سياسة الإرجاع – Tefagoo

نحن في Tefagoo نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها. ولتحقيق تجربة شراء آمنة ومريحة، نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:

أولًا: المنتجات المادية

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي عند الاستلام.

  • إذا وصل المنتج مختلفًا عن المواصفات الموضحة في صفحة الطلب.

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

  • يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Tefagoo.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة من 7 إلى 14 يوم عمل.

ثانيًا: الخدمات الرقمية

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية (مثل تصميم المواقع، التسويق الإلكتروني، أو إدارة الحملات الإعلانية)، لا يمكن استرجاع المبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليم جزء منها.
ومع ذلك، نحن ملتزمون تمامًا برضا العملاء، لذا يمكنك التواصل معنا لحل أي مشكلة أو تعديل الخدمة المقدمة لضمان تلبية احتياجاتك.

ثالثًا: طريقة الإرجاع أو الاستبدال

للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لتوضيح تفاصيل الطلب وصورة المنتج (في حال وجود عيب أو تلف).

📞 رقم الدعم: 01062450736
🌐 الموقع: www.tefagoo.com.eg
✉️ البريد الإلكتروني: support@tefagoo.com.eg