وظائف بنك CIB القاهرة – مسؤول إدارة ومتابعة حسابات المبيعات

بواسطةahmed

يعلن Commercial International Bank (CIB) Egypt عن فرصة عمل مميزة للانضمام إلى فريق Retail & Commercial Banking بوظيفة Sales Account Management & Administration Officer، وذلك للعمل بفرع المبتديان – القاهرة، ضمن وظائف Back Office.

🎯 هدف الوظيفة

دعم أنشطة المبيعات من خلال المتابعة الإدارية والتنظيمية لملفات العملاء، وضمان اكتمال المستندات، وتسريع دورة الموافقات، مع الالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات واللوائح التنظيمية، بما يحقق رضا العملاء ويحافظ على جودة العمليات.

🧾 المهام والمسؤوليات

التواصل والمتابعة:

  • استلام طلبات العملاء المُسلّمة وتحويلها إلى وحدة الـ Call Back.

  • مراجعة حالات TIA المرفوضة في المراحل الأولى أو اللاحقة وتوزيع الحالات القابلة للاستكمال على مشرفي المبيعات، ومتابعتها حتى الإنهاء ضمن الـ TAT المحدد.

  • أرشفة وتجميع الحالات المرفوضة نهائيًا والتنسيق مع وحدة Call Back لإرسال رسائل اعتذار للعملاء.

  • إنقاذ الحالات مبكرًا داخل إدارة CAF قبل الرفض النهائي، بالتنسيق مع مشرفي المبيعات لاستيفاء المستندات المطلوبة.

  • التعامل مع ترشيحات البطاقات والقروض الواردة من برامج الـ Cross-Selling وتوزيعها على مشرفي المبيعات مع جمع التغذية الراجعة.

  • مراجعة مستندات فتح الحسابات وحزم الحجز الواردة من مندوبي ومشرفي المبيعات، والتأكد من استيفاء جميع التوقيعات والمستندات وفق تعليمات البنك المركزي وسياسات البنك، قبل تسليمها إلى AMU.

  • التواصل مع عملاء القروض الشخصية (PIL) الذين وقعوا على الشيكات والمستندات للتأكد من فهمهم لكافة الشروط والرسوم والأقساط.

  • ضمان الحفظ الآمن لشيكات الضمان وتنفيذ عمليات التسليم والتسلّم وفق الإجراءات المعتمدة لضمان سلامة عناصر التأمين.

  • متابعة ملاحظات وتقارير المراجعة (Audit) الخاصة بوحدة المبيعات والعمل على تصحيحها.

  • توجيه شكاوى العملاء الواردة من CCU إلى المختصين بوحدة المبيعات ومتابعة حلها خلال الزمن المحدد لتحقيق رضا العملاء.

السياسات والإجراءات:

  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وتعليمات العمل القياسية لضمان تنفيذ المهام بشكل منظم ومتسق.

الإدارة اليومية:

  • متابعة وتنفيذ المهام اليومية الخاصة بالقسم المباشر لضمان استمرارية العمل.

الالتزام والامتثال:

  • الالتزام بتعليمات البنك المركزي المصري (CBE)، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وسياسات CIB ومدونة السلوك المهني، للحد من المخاطر والحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك.

🤝 علاقات العمل والتواصل

داخليًا:

  • مديري ومشرفي المبيعات

  • إدارات CAF وCCU

  • وحدة Call Back

خارجيًا:

  • العملاء الحاليون

  • عملاء جدد (NTB)

🎓 المؤهلات المطلوبة

  • بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، أو تخصص ذي صلة.

  • خبرة من 0 إلى 2 سنة.

🧠 المهارات

  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

  • مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي.

  • مهارات تواصل وتفاوض فعّالة.

  • القدرة على العمل تحت ضغط.

  • درجة عالية من الالتزام والرقابة.

  • عقلية موجهة للإجراءات والعمليات.

📍 تفاصيل العمل

  • الموقع: مصر – القاهرة – فرع المبتديان

  • المسمى الوظيفي: Back Office

  • الإدارة: Retail & Commercial Banking

  • نوع الدوام: دوام كامل

  • نظام العمل: نهاري

🔗 رابط التقديم

للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي:
👉 https://cibeg.taleo.net/careersection/cib_ex/jobdetail.ftl?job=250000U2&tz=GMT%2B02%3A00&tzname=Africa%2FCairo

موضوعات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *