وظائف بنك cib القاهرة وظيفة شاغرة: Teller – Zamalek Branch (240002KC)

بواسطةahmed

وظيفة شاغرة: Teller – Zamalek Branch (240002KC)

الموقع: مصر – القاهرة – فرع الزمالك
نوع الوظيفة: دوام كامل
القطاع: Front Liner – Retail & Commercial Banking
الوردية: يومية

الهدف من الوظيفة:

أداء المهام التشغيلية المتعلقة بالتعاملات النقدية وغير النقدية، مع تقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء، وضمان دقة العمليات النقدية والتحكم في المخاطر المالية.

المهام الرئيسية:

الوظائف التشغيلية:

  • تنفيذ جميع مهام أجهزة الصراف الآلي (ATM) بما في ذلك إعداد كشوف الإثبات اليومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، تعبئة الآلات، والإبلاغ عن الأعطال للصيانة.

  • تعريف العملاء بالقنوات البديلة لتقليل الازدحام بالفروع وفقاً لإجراءات البنك.

  • معالجة جميع المعاملات النقدية بدقة وفقاً للأهداف المحددة.

  • إدارة احتياجات النقد اليومية للفرع بالتنسيق مع رئيس الصراف لضمان تنظيم شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.

  • التحقيق في أي فروق في موازنة النقد والممتلكات الأمنية الأخرى وفق الإجراءات القياسية.

  • البيع المتقاطع للمنتجات وفق احتياجات العملاء دون التأثير على جودة الخدمة، والمساهمة في تحقيق مؤشرات أداء الفرع (KPIs).

  • الالتزام بمعايير البنك بشأن متوسط وقت الانتظار والخدمة، وتقارير الإنتاجية.

  • الحفاظ على صفر نقص أو فائض في النقد لضمان أقصى قدر من السيطرة.

  • التحقق من العملات المزيفة، الشيكات، والهوية.

التقارير:

  • التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة وإبلاغ رئيس الصراف أو مشرف العمليات بأي مشاكل لضمان رضا العملاء.

  • متابعة أي عمليات احتيال محتملة وإبلاغ الإدارة المباشرة.

  • تقديم تقارير الانحرافات والاستثناءات الشهرية في الوقت المناسب.

السياسات والإجراءات:

  • الالتزام بسياسات وإجراءات القسم لضمان العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

  • الحفاظ على حضور منتظم واحترافي، المظهر الشخصي، والإجراءات الصحية والسلامة.

  • الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك.

الامتثال:

  • الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري، القوانين المصرفية، اللوائح الخاصة بمكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك الداخلية ومدونة السلوك.

المؤهلات والخبرة:

المؤهلات التعليمية:

  • بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة أو ما يعادلها

الخبرة العملية:

  • من 0 إلى سنتين

المهارات المطلوبة:

  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

  • مهارات التواصل وحل المشكلات

  • خدمة عملاء متميزة

  • الالتزام بالإجراءات والعمليات

  • إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية مثل Office والإنترنت والبريد الإلكتروني

للتقديم على الوظيفة:

اضغط هنا للتقديم

موضوعات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *