وظائف بنك cib القاهرة : Assistant Teller – Heliopolis Branch (2300016D)

بواسطةahmed

وظيفة شاغرة: Assistant Teller – Heliopolis Branch (2300016D)

الموقع: مصر – القاهرة – فرع هليوبوليس
نوع الوظيفة: دوام كامل
القطاع: Front Liner – Retail & Commercial Banking
الوردية: يومية

الهدف من الوظيفة:

أداء المهام التشغيلية المتعلقة بالتعاملات النقدية وغير النقدية، مع تقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء، وضمان دقة العمليات النقدية والتحكم في المخاطر المالية، والمساهمة في تحقيق مؤشرات أداء الفرع.

المهام الرئيسية:

الوظائف التشغيلية:

  • تنفيذ جميع مهام أجهزة الصراف الآلي (ATM) بما في ذلك إعداد كشوف الإثبات اليومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، تعبئة الآلات، والإبلاغ عن الأعطال للصيانة.

  • تعريف العملاء بالقنوات البديلة لتقليل الازدحام بالفروع وفقاً لإجراءات البنك.

  • معالجة جميع المعاملات النقدية بدقة وفقاً للأهداف المحددة.

  • إدارة احتياجات النقد اليومية للفرع بالتنسيق مع رئيس الصراف لضمان تنظيم شحنات النقد بين الفرع والخزينة المركزية.

  • التحقيق في أي فروق في موازنة النقد والممتلكات الأمنية الأخرى وفق الإجراءات القياسية للفحص والتحقق.

  • البيع المتقاطع للمنتجات حسب احتياجات العملاء دون التأثير على جودة الخدمة، والمساهمة في تحقيق مؤشرات أداء الفرع (KPIs).

  • الالتزام بمعايير البنك بشأن متوسط وقت الانتظار والخدمة، وتقارير الإنتاجية.

  • الحفاظ على صفر نقص أو فائض في النقد لضمان أقصى قدر من السيطرة.

  • التحقق من العملات المزيفة، الشيكات، والهوية.

التقارير:

  • التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة وإبلاغ رئيس الصراف أو مشرف العمليات بأي مشاكل لضمان رضا العملاء.

  • متابعة أي عمليات احتيال محتملة وإبلاغ الإدارة المباشرة.

  • تقديم تقارير الانحرافات والاستثناءات الشهرية في الوقت المناسب.

السياسات والإجراءات:

  • الالتزام بسياسات وإجراءات القسم لضمان العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

  • الحفاظ على حضور منتظم واحترافي، المظهر الشخصي، والإجراءات الصحية والسلامة.

  • الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك.

الامتثال:

  • الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري، القوانين المصرفية، اللوائح الخاصة بمكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك الداخلية ومدونة السلوك.

المؤهلات والخبرة:

المؤهلات التعليمية:

  • بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، محاسبة أو ما يعادلها

الخبرة العملية:

  • من 0 إلى سنتين

المهارات المطلوبة:

  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

  • مهارات التواصل وحل المشكلات

  • خدمة عملاء متميزة

  • الالتزام بالإجراءات والعمليات

  • إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية مثل Office والإنترنت والبريد الإلكتروني

للتقديم على الوظيفة:

اضغط هنا للتقديم

موضوعات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *