شروط الاستخدام
مرحبًا بك في موقع تيفاجو. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي خدمة من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تهدف هذه الشروط إلى توضيح حقوق والتزامات كل من تيفاجو والعميل لضمان تنفيذ الخدمات بشكل واضح ومنظم.
قبول الشروط
عند تصفح الموقع أو طلب أي خدمة من خدمات تيفاجو، فإنك تقر بأنك قرأت شروط الاستخدام وتوافق عليها. في حالة عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
الخدمات المقدمة
تقدم تيفاجو خدمات رقمية تشمل تصميم وتطوير المواقع، تطبيقات الموبايل، التسويق الإلكتروني، التصميم الجرافيكي، الهوية البصرية، الاستضافة، الدومين، البريد الرسمي، الصيانة، والدعم الفني. قد تختلف تفاصيل كل خدمة حسب الاتفاق أو الباقة المختارة.
طلب الخدمة والاتفاق
يتم تنفيذ الخدمة بناءً على البيانات والمتطلبات التي يقدمها العميل. يجب على العميل توضيح جميع التفاصيل المطلوبة قبل بدء التنفيذ، وأي تعديلات أو إضافات خارج نطاق الاتفاق الأساسي قد يتم احتساب تكلفة إضافية لها.
الدفعات وطريقة السداد
في حالة الاتفاق على دفع قيمة الخدمة على دفعتين أو أكثر، يلتزم العميل بسداد الدفعة الثانية في موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ استحقاقها أو من تاريخ تسليم المرحلة المتفق عليها، حسب طبيعة الاتفاق بين الطرفين.
في حال عدم سداد الدفعة الثانية خلال المدة المحددة، يحق لتيفاجو إيقاف الخدمة أو تعليق الوصول إلى الموقع أو النظام أو أي خدمة مرتبطة بالمشروع لحين سداد المستحقات المالية كاملة، دون أن تتحمل تيفاجو أي مسؤولية عن توقف الخدمة الناتج عن تأخر السداد.
التأخر في السداد
في حالة تأخر العميل عن سداد أي مبالغ مستحقة، يحق لتيفاجو تعليق العمل على المشروع أو إيقاف الدعم الفني أو إيقاف الخدمات المرتبطة مثل الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الصيانة، وذلك إلى حين تسوية المستحقات.
لا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي توقف أو تأخير ناتج عن عدم الالتزام بمواعيد السداد.
تسليم المشروع
يتم تسليم المشروع بعد الانتهاء من الأعمال المتفق عليها وسداد كامل المستحقات المالية. ويعتبر المشروع مستلمًا في حال تم إتاحته للعميل أو نشره أو إرسال بيانات الوصول الخاصة به، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابةً.
التعديلات على الخدمة
يحق للعميل طلب تعديلات ضمن نطاق الاتفاق الأصلي خلال فترة التنفيذ أو فترة المراجعة المتفق عليها. أما التعديلات الكبيرة أو الإضافات الجديدة أو تغيير فكرة المشروع بعد بدء التنفيذ، فقد يتم احتسابها كتكلفة إضافية.
نقل الموقع أو تسليم الملفات
في حالة طلب العميل نقل الموقع إلى استضافة أخرى أو الحصول على نسخة من ملفات الموقع أو قاعدة البيانات، يتم احتساب رسوم خاصة بعملية النقل أو تجهيز وتحميل الملفات وقاعدة البيانات، وذلك حسب الأسعار المتواجدة والمعتمدة لدى تيفاجو وقت طلب الخدمة.
تشمل رسوم النقل أو التجهيز الوقت الفني المطلوب لتصدير الملفات، تجهيز قاعدة البيانات، فحص النسخة، وضمان إمكانية تسليمها بالشكل المناسب. ولا يتم تنفيذ طلب النقل أو تسليم النسخة إلا بعد سداد الرسوم المستحقة وأي مبالغ مالية متبقية على العميل.
الاستضافة والدومين
في حالة تقديم خدمة الاستضافة أو الدومين من خلال تيفاجو، يلتزم العميل بسداد رسوم التجديد في مواعيدها المحددة. في حالة عدم السداد، قد تتوقف الخدمة أو ينتهي الدومين أو يتم تعليق الموقع، ولا تتحمل تيفاجو مسؤولية أي توقف ناتج عن عدم التجديد في الموعد.
المحتوى والبيانات
العميل مسؤول عن صحة ودقة المحتوى والبيانات والصور والملفات التي يقدمها لاستخدامها في الموقع أو التصميم أو الحملات التسويقية. ولا تتحمل تيفاجو مسؤولية أي محتوى مخالف أو غير دقيق يتم تزويدها به من قبل العميل.
حقوق الملكية
تظل حقوق التصميمات والبرمجة والخدمات المنفذة مملوكة لتيفاجو إلى حين سداد كامل قيمة الخدمة. بعد السداد الكامل، يحصل العميل على حق استخدام المشروع أو الملفات المتفق على تسليمها، ما لم يتم الاتفاق على شروط مختلفة.
لا يحق للعميل إعادة بيع أو نسخ أو توزيع أي نظام أو كود أو تصميم مملوك لتيفاجو دون إذن كتابي مسبق.
إيقاف أو رفض الخدمة
يحق لتيفاجو رفض أو إيقاف تقديم الخدمة في حال استخدام الموقع أو الخدمة في أنشطة مخالفة للقانون، أو في حال عدم الالتزام بالدفع، أو إساءة استخدام الخدمة، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو مخالفة شروط الاستخدام.
الدعم الفني
يتم تقديم الدعم الفني حسب نوع الخدمة أو الباقة المتفق عليها. الدعم لا يشمل التعديلات الجديدة أو الإضافات غير المتفق عليها، إلا في حال وجود اتفاق منفصل أو باقة صيانة تشمل ذلك.
حدود المسؤولية
تبذل تيفاجو جهدها لتقديم الخدمات بأفضل جودة ممكنة، لكنها لا تضمن نتائج محددة في بعض الخدمات مثل التسويق الإلكتروني أو تحسين محركات البحث، حيث قد تتأثر النتائج بعوامل خارجية مثل المنافسة، السوق، سياسات المنصات، وتحديثات محركات البحث.
تعديل الشروط
يحق لتيفاجو تعديل شروط الاستخدام في أي وقت بما يتناسب مع طبيعة الخدمات أو التحديثات التشغيلية. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة على الشروط الجديدة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام أو الخدمات أو الدفعات أو نقل الموقع، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: