سياسة الامتثال القانوني للخدمات الرقمية والإعلان – Tefagoo

تلتزم شركة تيفاجو – Tefagoo في تقديم خدماتها الرقمية والتقنية والتسويقية بالعمل في إطار القوانين واللوائح المصرية السارية، وبمراعاة القواعد الدولية ذات الصلة متى انطبقت على طبيعة الخدمة أو الدولة المستهدفة أو بيانات المستخدمين.

1. الوضع القانوني للشركة

تزاول تيفاجو نشاطها بصفتها منشأة تجارية مسجلة داخل جمهورية مصر العربية، وتحمل سجلًا تجاريًا وبطاقة ضريبية، وتلتزم بالقواعد القانونية والضريبية والتنظيمية المطبقة على الخدمات التي تقدمها.

ويتم توضيح بيانات الشركة الأساسية في العقود وعروض الأسعار والفواتير أو المستندات التجارية الصادرة عنها وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.

2. طبيعة الخدمات

تشمل خدمات تيفاجو – بحسب الاتفاق مع العميل – خدمات مثل:

• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
• تطوير التطبيقات والأنظمة الرقمية.
• تحسين وتهيئة المواقع لمحركات البحث SEO.
• إدارة ونشر المحتوى الرقمي.
• إدارة حسابات ومنصات التواصل الاجتماعي.
• إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية الرقمية.
• النشر في المواقع والمنصات والإعلانات المبوبة.
• إدارة الظهور على Google وBing والمنصات الرقمية.
• الخدمات التقنية والدعم الفني.
• التقارير والتحليلات الرقمية.
• تصميم المحتوى الإعلاني والتسويقي.
• الاستشارات المتعلقة بالتواجد والنمو الرقمي.

ويتم تحديد نطاق كل خدمة ومدتها ومقابلها المالي وما يتم تسليمه للعميل داخل عرض السعر أو العقد أو أمر التنفيذ الخاص بالخدمة.

3. حماية المستهلك والتعاقد الإلكتروني

تلتزم تيفاجو، حيثما ينطبق، بأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 822 لسنة 2019، وخاصة الأحكام المتعلقة بالتعاقد عن بُعد والإفصاح عن المعلومات الجوهرية للخدمة.

ويتم توضيح طبيعة الخدمة والتكلفة ومدة التنفيذ وشروط الدفع والإلغاء والتزامات كل طرف قبل بدء العمل.

ولا يجوز استخدام بيانات أو أوصاف أو إعلانات تتضمن معلومات كاذبة أو مضللة بشأن الخدمة أو نتائجها.

4. سياسة الإعلانات والتسويق

تلتزم تيفاجو عند إنشاء أو إدارة الحملات الإعلانية بأن تكون المواد الإعلانية – قدر الإمكان – واضحة وحقيقية وغير مضللة.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها لتيفاجو عن شركته ومنتجاته وخدماته وأسعاره وتراخيصه والعروض التي يرغب في الإعلان عنها.

ولا تقوم تيفاجو عمدًا بإنشاء حملات تتضمن:

• ادعاءات كاذبة أو مضللة.
• انتحال علامات تجارية أو شخصيات أو شركات أخرى.
• استخدام محتوى محمي دون ترخيص.
• منتجات أو خدمات محظورة قانونًا.
• بيانات مزيفة عن الأسعار أو الخصومات.
• ممارسات احتيالية أو مخالفة للقوانين.
• محتوى يخالف سياسات المنصة الإعلانية المستخدمة.

وتخضع الحملات كذلك لسياسات المنصات الخارجية مثل Google وMeta وغيرها، ويظل قرار الموافقة أو الرفض أو تعليق الحساب خاضعًا للمنصة نفسها.

5. عدم ضمان ترتيب Google أو النتائج الإعلانية

تقدم تيفاجو خدمات SEO والتسويق والإعلانات وفقًا للممارسات المهنية المتاحة، إلا أنه لا يمكن ضمان ترتيب ثابت أو مركز محدد على Google أو Bing أو ضمان عدد محدد من العملاء أو المبيعات ما لم ينص عقد مستقل صراحةً على مؤشرات أداء محددة.

ويرجع ذلك إلى أن نتائج محركات البحث والمنصات الإعلانية تعتمد على خوارزميات وسياسات وعوامل خارج نطاق سيطرة تيفاجو.

6. حماية البيانات والخصوصية

تلتزم تيفاجو بمراعاة قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 عند التعامل مع البيانات الشخصية التي تخضع لأحكامه.

ولا تستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض المشروعة المتعلقة بتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والتواصل والدعم الفني والتحليل والأغراض التي وافق عليها صاحب البيانات أو يسمح بها القانون.

وتتخذ الشركة إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به.

7. الاتصالات والتسويق المباشر

تلتزم تيفاجو باستخدام وسائل التواصل والتسويق المباشر بطريقة قانونية، ومراعاة متطلبات الموافقة أو إمكانية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

ولا يجوز للعميل استخدام الأنظمة أو القوائم أو الأدوات التي توفرها الشركة لإرسال رسائل احتيالية أو مزعجة أو مخالفة للقوانين.

8. الملكية الفكرية

تلتزم تيفاجو بمراعاة قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002 وتعديلاته.

ويضمن العميل امتلاكه أو حصوله على التصاريح اللازمة لاستخدام الشعارات والصور والنصوص والعلامات التجارية والمحتوى الذي يقوم بتسليمه إلى تيفاجو.

وتنتقل ملكية التصميمات أو البرمجيات أو المواد التي تم تنفيذها خصيصًا للعميل وفقًا لما يتم الاتفاق عليه في العقد وبعد استيفاء الالتزامات المالية المتفق عليها، مع استثناء البرامج أو المكونات أو المكتبات أو التراخيص التابعة لأطراف ثالثة التي تظل خاضعة لشروط أصحابها.

9. المعاملات والمستندات الإلكترونية

يجوز استخدام المراسلات الإلكترونية والموافقات الرقمية والمستندات الإلكترونية في إدارة وتنفيذ الخدمات، مع مراعاة أحكام قانون تنظيم التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004 وما ينطبق من لوائحه.

10. أمن المعلومات

يحظر استخدام خدمات تيفاجو في الاختراق أو الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات، أو القيام بأي نشاط مخالف لقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

ويجب على العميل المحافظة على سرية كلمات المرور وبيانات الدخول التي يتم تسليمها إليه أو التي يسلمها للشركة لتنفيذ الخدمة.

11. الخدمات والمنصات الخارجية

قد تعتمد بعض خدمات تيفاجو على جهات خارجية مثل:

Google، Meta، Microsoft، شركات الاستضافة، شركات تسجيل النطاقات، متاجر التطبيقات، منصات التواصل الاجتماعي وغيرها.

ولا تعد تيفاجو مالكة أو مسيطرة على هذه الجهات، وبالتالي فإن تغيير سياساتها أو أسعارها أو خوارزمياتها أو تعليق خدماتها أو حساباتها يخضع لشروط الجهة الخارجية.

12. الامتثال الدولي

في حالة تقديم خدمات إلى عملاء أو مستخدمين خارج مصر، تراعي تيفاجو القوانين الأجنبية التي تنطبق فعليًا على الخدمة أو البيانات أو السوق المستهدف.

ومن بينها، عند انطباق نطاقها:

General Data Protection Regulation – GDPR
Regulation (EU) 2016/679

وذلك فيما يتعلق بحماية ومعالجة البيانات الشخصية للأفراد الذين تشملهم اللائحة.

كما تتم مراعاة:

Digital Services Act – DSA
Regulation (EU) 2022/2065

عندما تكون طبيعة الخدمة المقدمة داخلة ضمن الخدمات والمنصات الرقمية التي يشملها نطاق هذه اللائحة.

وتسترشد تيفاجو كذلك بمبادئ:

ICC Advertising and Marketing Communications Code

الصادرة عن غرفة التجارة الدولية بشأن الإعلان والتسويق المسؤول والقانوني والصادق وغير المضلل.

13. الضرائب والفواتير

تلتزم تيفاجو بالمتطلبات الضريبية المطبقة على نشاطها داخل جمهورية مصر العربية وإصدار المستندات أو الفواتير المطلوبة وفقًا لموقف الشركة والأنظمة التي تحددها مصلحة الضرائب المصرية.

14. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم بيانات ومعلومات ومستندات صحيحة وقانونية.

ولا تتحمل تيفاجو المسؤولية عن المخالفات الناتجة عن معلومات أو مواد قدمها العميل بصورة غير صحيحة أو دون امتلاكه الحق القانوني في استخدامها.

ويحق للشركة رفض أو إيقاف تنفيذ أي محتوى أو حملة أو خدمة يثبت أو يُشتبه بصورة معقولة في مخالفتها للقانون أو حقوق الغير أو سياسات المنصات المستخدمة.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع العلاقة بين تيفاجو والعملاء في الأصل إلى قوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص للجهات والمحاكم المصرية المختصة ما لم يتفق الطرفان كتابة على آلية أخرى يسمح بها القانون.

وفي المعاملات الدولية، تظل القواعد الإلزامية في الدولة المعنية واجبة التطبيق متى كان القانون يقرر سريانها على المعاملة.

16. تحديث السياسة

يحق لتيفاجو تحديث هذه السياسة كلما طرأت تعديلات تشريعية أو تنظيمية أو تغيرت طبيعة الخدمات أو متطلبات المنصات الرقمية.

ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني أو إرفاقها بالعقود وعروض الخدمات عند الحاجة.

آخر تحديث: أغسطس 2026